In de publieke sector worden steeds meer AI-applicaties getest en toegepast. Het doel van deze applicaties is om de dienstverlening van de overheid te verbeteren, processen te optimaliseren en maatschappelijke uitdagingen effectiever aan te kunnen pakken.
Om inzicht te krijgen in het gebruik van AI bij de overheid, vroeg de werkgroep Publieke Diensten organisatie TNO Vector om hier uitgebreid onderzoek naar te doen. De rapportage hiervan is dit jaar opgeleverd en bestaat uit meer dan 200 praktijkvoorbeelden. Klik op onderstaande knop voor een overzicht van alle voorbeelden en gebruik de filters om uw zoekresultaat te verfijnen.
Bekijk hier de Use Cases van Publieke Diensten
Inzichten uit het TNO-onderzoek
Vind hieronder enkele relevante inzichten uit het TNO-onderzoek “Quickscan AI in de Publieke Dienstverlening III”:
1. Groeitrend in AI-toepassingen: In 2024 zijn er 266 toepassingen van AI geïdentificeerd binnen de publieke sector, een stijging van 61,21% ten opzichte van 2021 en 254% vergeleken met 2019.
2. Toepassingen per organisatie: Gemeenten zijn de grootste gebruikers van AI met 105 toepassingen, gevolgd door samenwerkingsverbanden met 46 toepassingen.
3. Status van toepassingen: 38% van de AI-toepassingen is volledig geïmplementeerd, terwijl 35% nog in de experimentele fase verkeert. Dit wijst op een verdere volwassenheid van AI in de publieke dienstverlening.
4. Domeinen en AI-technieken: Veel AI-toepassingen richten zich op kennisverwerking en inspectie & handhaving. Beeldherkenning en spraak- en tekstherkenning (NLP) zijn de meest gebruikte AI-technieken.
Deze inzichten onderstrepen de groeiende rol en volwassenheid van AI in de publieke sector, evenals de noodzaak voor verdere transparantie en implementatie.
